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Protocolos de Seguridad | Covid -19



Estimada clientela,

En Irvine Esthetique siempre hemos estado comprometidos con la salud y seguridad de nuestros clientes y empleados. Nuestras facilidades están preparadas para servirles con la mayor seguridad posible. Todo nuestro personal contará con equipo de protección personal y barreras físicas para asegurar su protección, el distanciamiento social y control de exposición al COVID-19. Además, hemos instalado equipo para filtrar y limpiar el aire.

Por este medio les compartimos nuestros protocolos respecto a citas, cambios que pueden esperar en el procedimiento de cómo serán recibidos en nuestras facilidades, el proceso de su tratamiento y la utilización de servicios sanitarios y protocolos de cobro.

Importantes cambios generales para el éxito de estos protocolos

Nuestros tratamientos requieren, por definición, una proximidad de menos de 6 pies por lo que se estarán añadiendo los siguientes cambios y requisitos:

  1. Hasta nuevo aviso estaremos atendiendo a un solo cliente a la vez. No estaremos realizando citas en pareja (cabinas dobles).

  2. Hasta nuevo aviso, y por su protección, no se aceptarán acompañantes ni niños en las facilidades.

  3. Clientes y empleados tendrán sus mascarillas puestas en todo momento. Excepto durante el proceso del tratamiento facial, cuando sólo el cliente se retirará su mascarilla dentro del escudo de protección de acrílico.

  4. En la entrada deberá esperar frente al primer mostrador con barrera de acrílico, donde se le desinfectarán las manos, se le orientará y se entregará su kit de protección personal con instrucciones específicas de nuestro personal.

  5. Le pedimos que evite tocar la mayor parte de las superficies y para esto le estará asistiendo su esteticista que le estará dedicando su tiempo íntegro a usted.

  6. Todo nuestro personal estará utilizando Equipo de Protección Personal (EPP) desechable para la protección de cliente y empleado.

  7. Cuando asista a su cita, le solicitamos que se presente con el mínimo de pertenencias personales, limitándose a una cartera pequeña, sin collares ni pulseras y prendas.

  8. Cuando asista a su cita, si tiende a sentir frío por el aire acondicionado traiga una prenda pequeña como “pashmina”, estola o chal en una bolsa plástica para cubrirse durante el tratamiento. Le pedimos su indulgencia ya que no le estaremos proveyendo frisas a nuestros clientes.

Protocolo para coordinación de citas:

Todas las citas se coordinarán por teléfono; al momento no se aceptarán citas ni clientes walk-in. Como de costumbre, no se realizará tratamientos a personas con síntomas afectando su salud, ya bien sean respiratorios, tos, fiebre, congestión nasal, dificultad al respirar, mucosidad o problemas estomacales, dolores musculares, dolor de garganta, conjuntivitis, herpes labial o síntomas de cualquier enfermedad contagiosa.


  1. Llamar al (787) 775-3333 o (787) 706-1520 para coordinación de cita.

  2. Personal de recepción recopilará la siguiente información, nombre y número de teléfono, para devolverle su llamada y junto con su récord (si aplica), coordinar correctamente todos los servicios a recibir en la cita.

En esta llamada:

  • Verificaremos el tratamiento según programa y/o sus necesidades.

  • Se cobrará un depósito reembolsable de $50 para reservación de cita a clientes con tratamientos prepagados. Una vez usted asista a su cita, se le realizará el reembolso por los $50.

  • A clientes nuevos, sin serie de tratamientos o con abonos a programa, se les cobrará el tratamiento o abono para reservación de cita.

  • Se llamará y/o enviará mensaje de texto para confirmar cita con dos días de anticipación.

  • Usted tendrá hasta 24 horas antes de su cita para cualquier cambio o cancelación.

  • Si usted cancela su cita con un mínimo de 24 horas de anticipación, se le acreditarán el depósito o pago para reservar su próxima cita. Se le realizará su cita en dos semanas o como sea acordado.


Compra de productos

  • Sólo se venderán productos en la tienda en línea (www.irvineskinpr.com/shop)

  • Tendrá la opción de realizar recogido de sus productos en su cita programada, una vez los haya adquirido.

  • Si necesita alguna orientación respecto a sus productos, no dude en llamarnos.

Métodos de pago

  • Tarjetas de débito (ATH con logo Visa o MasterCard)

  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)

  • Cheques personales (Deberá presentarlo lleno y firmado antes de entrar al establecimiento; verificar con recepción en la llamada de aviso para entrada, la cantidad a pagar en su cita.)

Protocolo para presentarse a sus citas

Estaremos atendiendo estrictamente por cita, sin niños ni acompañantes y no utilizaremos nuestras cabinas dobles. Recuerde que nuestros tratamientos requieren una proximidad de menos de 6 pies por lo que hemos ajustado nuestros procesos en cabina. Esperamos su cooperación en el éxito del siguiente protocolo, por su seguridad y la de nuestros empleados.

  1. El día de su cita debe llegar con al menos 15 minutos de anticipación y esperar en su vehículo. Tomar en cuenta el estacionamiento del centro comercial.

  2. Cuando llegue al estacionamiento por favor llámenos para notificarnos de su llegada; nosotros le informaremos para que entre al establecimiento.

  3. Es requerido el uso de mascarilla para entrar a la estética.

  4. En la entrada se proveerá “hand sanitizer” y se le tomará la temperatura, si excede de 38° C (100.4° F) no se le atenderá y una vez en su vehículo nos llama para coordinar otra cita en un periodo de dos semanas o como sea acordado.

  5. Se le hará entrega de un kit de protección personal provisto por Irvine Esthetique. El mismo le incluirá: “shoe covers” que se colocará en la entrada y una bolsa plástica para que guarde sus pertenencias incluyendo su cartera, llave del carro, etc. Además del equipo desechable que utilizará durante su tratamiento.

  6. La esteticista le escoltará a lavarse sus manos con agua y jabón; hacerlo por 20 segundos hasta más arriba de sus muñecas según el protocolo establecido para el lavado de manos.

  7. En cabina colocará sus pertenencias, su blusa o camisa y zapatos donde le indique su esteticista y se pondrá el atuendo, gorro y mascarilla desechables provistos en el kit.

  8. Una vez terminado el tratamiento, deberá lavarse sus manos con agua y jabón.

  9. Su esteticista le indicará el proceso a seguir para finalizar su visita con nosotros, incluyendo el proceso de pago y/o recogido de productos.

Uso de los servicios sanitarios

Siempre que se utilicen los servicios sanitarios realizar el lavado de manos con agua y jabón hasta un poco más arriba de las muñecas por un mínimo 20 segundos.

Los servicios sanitarios serán desinfectados inmediatamente después de cada uso.

  • Favor notificar en la llamada de aviso sobre su llegada si necesita utilizar los servicios sanitarios antes de pasar a tratamiento.

  • Si necesitara utilizar los servicios durante el tratamiento, favor notificarlo. Es posible que algunos pasos del tratamiento se acorten porque se estará trabajando bajo estrictas medidas de seguridad y tiempo.

  • Favor notificar a su esteticista al terminar el tratamiento si necesita utilizar los servicios sanitarios antes de salir del establecimiento.

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